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よくあるご質問

加熱殺菌をしていないので、衛生面が心配です。

「リセットタイム」「かぞく想いの天然水」は、大自然のろ過作用によって育まれた不純物をほとんど含まない高品質な原水ですので加熱殺菌の必要がありません。厚生労働省が定める安全基準値もクリアしています。

ボトルはどんな場所で保管すればよいですか?

段ボールを開封しない状態で、直射日光が当たらない湿気の少ない場所に保管してください。また、容器に匂い移りする可能性がありますので、強い匂いを発するもの(油・香水・お香・防虫剤・ペンキ・ガソリン等)の近くで保管するのは控えてください。

ボトルを交換しようと空の容器を本体から外した際に、蓋の部分が刺さったままで
取れなくなってしまいました

キャップの取り外しの方法はこちらの動画よりご覧いただけます。
また、ボトルの交換方法についてもこちらの動画でご確認いただけますのであわせてご確認ください。

赤ちゃんや妊婦、お年寄りが飲んでも大丈夫ですか?

「リセットタイム」「かぞく想いの天然水」はマグネシウムの含有量が微量なので、赤ちゃんの体に負担をかける心配もない軟水ですので、赤ちゃん、妊婦の方、高齢者の方にも安心してお飲みいただけます。

赤ちゃんや妊婦、お年寄りが飲んでも大丈夫ですか?

ウォーターサーバーの月々の電気代は、いくらぐらいですか?

1ヵ月の電気代は、お客様の使用頻度・設置環境などによって異なりますが、平均的な使い方でおよそ600円前後です。ウォーターサーバーの利用により、電気ポットやガスでの湯沸、保温が不要になるため、電気代やガス代の削減が期待できます。

ウォーターサーバーの月々の電気代は、いくらぐらいですか?

ウォーターサーバーを設置するのに、工事などは必要ですか?

ウォーターサーバーの設置に必要な工事はございません。ご家庭の通常コンセント(100V)があれば、設置できます。

ウォーターサーバーと浄水器の水との違いは何ですか?

浄水器は、水道水の中に含まれる有機塩素化合物やトリハロメタンなどの不純物を100%取り除くことは難しく、高精度の浄水器でも90%といわれています。一方、「リセットタイム」「かぞく想いの天然水」は、加熱殺菌しなくても安全な地下水が原水。さらに高機能フィルターで徹底的にろ過し、安全性のレベルを高めています。

長期出張や、在庫過多による定期配送の一時中断はできますか?

一時停止は可能です。
但し、60日以上の停止となった際は、ウォーターサーバーレンタル料(税込月額864円)を別途申し受けております。
定期配送の停止についてはiライフコールセンター(0120-1132-41)までご連絡ください。
詳細は、「特定商取引法に基づく表記」の「商品代金以外の必要料金」をご参照ください。

在庫過多で返品(受取拒否)したいのですが可能ですか?

出荷済みの商品において、お客様のご都合によります返品、交換は基本的に承っておりません。
また、ご注文された商品の受け取り拒否された場合には、事務手数料として1,080円(税込)をご負担いただいております。
詳細は、「特定商取引法に基づく表記」の「商品の返品の条件」をご参照ください。

移転や引っ越しでウォーターサーバーを移動させたいのですが、
移動する際の注意点や手順などを教えてください。

移転などによるウォーターサーバー移動の際の注意

■引上げ時
.Εーターサーバーの電源を抜きます。
∪瀉屬離ロンボトルを取り外します。
 ウォーターサーバーに取り付けているガロンボトルを取り外します。
タンクに溜まった水抜きをおこないます。
 ・冷水:冷水レバーを押して、ノズルからお水を抜くようにします。
 ・温水:ウォーターサーバー背面の温水排水口から排水キャップナットを外してお湯を抜きます。
※温水の水抜きの場合、電源プラグを抜いて2〜3時間ほど放置し、タンクの温水を冷ましてから水抜きをするようにしてください。

移転などによるウォーターサーバー移動の際の注意

■設置時
.織鵐のエア抜きを行います。(※電源を入れないようにしてください。)
 温水ノズルから水が出るようになるまで、温水のレバーを押し続けてください。
▲┘抜き後、電源を入れます。
 電源を入れた後、2〜3時間経ってからご利用ください。

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