サポート案内
よくある質問

以下、「ウォーターサーバー設置方法」よりご確認ください。
分かりにくい場合はアイライフコールセンターもしくはお問合せフォームにてご連絡ください。

■ウォーターサーバー設置方法■

移転などによるウォーターサーバー移動の際の注意
■引上げ時
①ウォーターサーバーの電源を抜きます。
②設置のガロンボトルを取り外します。
　ウォーターサーバーに取り付けているガロンボトルを取り外します。
③タンクに溜まった水抜きをおこないます。
　・冷水：冷水レバーを押して、ノズルからお水を抜くようにします。
　・温水：ウォーターサーバー背面の温水排水口から排水キャップナットを外してお湯を抜きます。
※温水の水抜きの場合、電源プラグを抜いて2～3時間ほど放置し、タンクの温水を冷ましてから水抜きをするようにしてください。

■設置時
①タンクのエア抜きを行います。(※電源を入れないようにしてください。)
　温水ノズルから水が出るようになるまで、温水のレバーを押し続けてください。
②エア抜き後、電源を入れます。
　電源を入れた後、2～3時間経ってからご利用ください。

以下「ウォーターサーバー梱包方法説明書」をご覧ください。
また、以下説明書は梱包材と同梱してお送りしますので、届き次第、紙面で確認することも出来ます。

■ウォーターサーバー梱包方法説明書■

以下、「サーバーからの異音対応方法」お試しください。お試しいただいても異音がおさまらない場合はアイライフコールセンターもしくはお問合せフォームにてご連絡ください。

■サーバーからの異音対応方法■

段ボールを開封しない状態で、直射日光が当たらない湿気の少ない場所に保管してください。また、容器に匂い移りする可能性がありますので、強い匂いを発するもの（油・香水・お香・防虫剤・ペンキ・ガソリン等）の近くで保管するのは控えてください。

以下、「ご使用上の注意」に記載している内容をお試しください。
お試しいただいても解決しない場合はアイライフコールセンターもしくはお問合せフォームにてご連絡ください。

■ご使用上の注意■

お客様からのお問い合わせの中で、12.5ℓボトルキャップの取り付け方や取り外し方でお問合せが多かったので、動画を作成しました。

キャップの一部がウォーターサーバーに残ったままになってしまった場合の対応方法も説明しています。（42秒～52秒） 1分程度の動画ですのでぜひご覧ください。




 

一時停止は可能です。
但し、2ヶ月以上の停止となった際は、ウォーターサーバーレンタル料（税込月額880円）を別途申し受けております。定期配送の停止についてはiライフコールセンター（0120-1132-41　平日9:00～17:00）までご連絡ください。 詳細は、「特定商取引法に基づく表記」の「商品代金以外の必要料金」をご参照ください

出荷済みの商品において、お客様のご都合によります返品、交換は基本的に承っておりません。
また、ご注文された商品の受け取り拒否された場合には、事務手数料として1,100円(税込)をご負担いただいております。 詳細は、「特定商取引法に基づく表記」の「商品の返品の条件」をご参照ください。

１ヵ月の電気代は、お客様の使用頻度・設置環境などによって異なりますが、平均的な使い方でおよそ600円前後です。ウォーターサーバーの利用により、電気ポットやガスでの湯沸、保温が不要になるため、電気代やガス代の削減が期待できます。

ウォーターサーバーの設置に必要な工事はございません。ご家庭の通常コンセント（100V）があれば、設置できます。

■【口座振替のお客様(法人のみ)でお取引口座の変更、もしくは口座名義人のご変更の場合】■
以下より口座振替依頼書をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上ご郵送ください。

口座振替依頼書
記入例

郵送先：〒812-0036福岡市博多区上呉服町1-10　
株式会社i・ライフソリューションズ　HOD事業課

■【クレジットカードのお客様で、別のクレジットにご変更の場合】■
「マイページ」→「クレジットカード変更フォーム」より変更をお願いいたします。
【マイページ】はこちら

詳しくはこちらをご覧ください。
「日頃のお手入れ方法」

過去にバリューコースでお申込みいただいたお客様はマイページより申請ください。
なおメンテナンス費用として11,000円（税込）をいただいております。

タンク内の洗浄、劣化した部分の部品交換、ドリップトレーの交換等
通常では手に届かない細かい部分までメンテナンスを行います。